Туристические чат-боты в Viber и других мессенджерах

Туристический чат-бот поддерживает связь с вашими туристами, уведомляет о новинках и собирает заявки на тур.

Чат-бот имеет высокую эффективность
– он лучше новостного канала, так как учитывает индивидуальные потребности туриста.
– конверсия в подключения к чат-боту в 4 раза выше традиционной.
– открываемость сообщений – 80-90%.

Умножайте эффективность вашей рекламы. Но важно настроить чат-бот правильно, чтобы он радовал ваших туристов и продавал.

Какими должен быть чат-бот туристической компании?

1. Он должен присутствовать в Viber

Многие делают-чат ботов в Telegram. Мы тоже умеем 🙂
Но самый популярный мобильный мессенджер для чат-ботов на лето 2018 года – Viber. Мы рекомендуем использовать его для большего охвата.
Повторюсь, мы с большим удовольствием можем сделать чат-бота в любом мессенджере, который для этого приспособлен (ВКонтакте, Telegram, Facebook). Ниже мы показываем примеры из разных мессенджеров.

2. Для подписки на чат-бота создается посадочная страница / форма подписки


Конверсия в подписки на чат-бота в 4 раза выше емейл-подписки, даже когда вы необходимо ввести свой номер телефона.

3. Для первичной сегментации используется опросник на старте

Пример из чат-бота в Facebook Messenger.

4. На основании сегментации, турист получает туры – индивидуальную подборку туров

Туры берутся из вашей базы данных туров или из базы данных туров TourIndex и соответствуют тем критериям, которые выбрал турист.

5. Также предлагаются дополнительные варианты туров, чтобы туристу было проще ориентироваться.

6. Турист может задать очень чёткие критерии выбора туров в веб-интерфейсе

Получаемые им туры должны быть ему максимально интересны. Никакой абстракции “цены от”, только точное попадание в его предпочтения!

7. После получения подборки туров, мы можем подводить клиента к целевому действию

Также предложение созвониться может находиться в главном меню чат-бота.

8. Можно подключить функцию чатов (переписок) с вашими консультантами

Ваши консультанты могут общаться с туристами через веб-интерфейс или через мессенджер.

9. Можно отправлять запросы туристов в колл-центр

И раздать своим агентствам через CRM или служебного чат-бота.

10. Всех подписчиков можно интегрировать с CRM

В CRM будут создаваться туристы, обращения, касания.

11. Можно делать рассылки, в том числе повторяющиеся рассылки

12. Пример чат-бота в Viber для Holiday.by

(Портал №2 по популярности в категории Каталоги по туризму в рунете top.mail.ru).

Перейти в чат-бота

Заинтересованы во внедрении чат-бота в ваш бизнес? Заполните форму ниже и мы свяжемся с вами

В каком мессенджере с вами связаться?
Автор и эксперт: Алексей Шульга.